Настоящие Условия регулируют порядок использования сервиса TrueConnect (далее — «Сервис») и являются неотъемлемой частью Публичного договора-оферты. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
1 Назначение Сервиса
Сервис предоставляет инструменты оптимизации и маршрутизации сетевого трафика для повышения скорости и стабильности интернет-соединения пользователя на его личных устройствах.
2 Учётная запись и доступ
2.1. Доступ к Сервису предоставляется через Telegram-бот @TrueConnectRobot и привязан к аккаунту пользователя в Telegram.
2.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность ссылки-подписки и не передавать доступ третьим лицам сверх лимита устройств, установленного тарифом.
2.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его подписки.
3 Допустимое использование
Сервис предназначен для законного личного использования. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством РФ.
4 Запрещённое использование
При использовании Сервиса запрещается:
- осуществлять любую противоправную деятельность;
- рассылать спам, осуществлять массовые рассылки, фишинг;
- совершать атаки на сетевую инфраструктуру (DDoS, сканирование, взлом, эксплуатация уязвимостей);
- распространять вредоносное ПО;
- размещать, передавать или распространять материалы, связанные с эксплуатацией несовершеннолетних, насилием, разжиганием ненависти;
- нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
- перепродавать доступ к Сервису без согласия Исполнителя;
- совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку или угрожающие стабильности Сервиса.
5 Последствия нарушений
5.1. При нарушении настоящих Условий Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису без возврата средств за оставшийся период.
5.2. При выявлении противоправной деятельности Исполнитель вправе передать имеющуюся информацию уполномоченным органам в соответствии с законом.
6 Пробный период
6.1. Пользователю может предоставляться бесплатный пробный период с ограничением по сроку и объёму трафика. Пробный период предназначен для оценки качества Сервиса до оплаты.
6.2. Исполнитель вправе ограничивать количество пробных периодов на одного пользователя и отказывать в нём при признаках злоупотребления.
7 Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует конкретные показатели скорости и бесперебойность, зависящие от внешних факторов. Исполнитель не несёт ответственности за содержание трафика пользователя и его действия.
8 Изменение Условий
Исполнитель вправе изменять настоящие Условия, публикуя новую редакцию на официальном сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
9 Платежи и возвраты
9.1. Оплата услуг производится на условиях и по тарифам, указанным в Боте до момента оплаты.
9.2. Услуга является цифровой и считается оказываемой с момента активации подписки и предоставления доступа. В связи с нематериальным характером услуги возврат денежных средств после предоставления доступа не производится, за исключением случаев, указанных ниже.
9.3. Возврат возможен только если услуга не была оказана по технической вине Исполнителя либо доступ фактически не был предоставлен. Для рассмотрения возврата Пользователь обязан обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. Решение принимается Исполнителем индивидуально. Подробнее — в Политике возврата.
9.4. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса и попытки урегулирования.
9.5. Для проверки качества услуги до оплаты Пользователю доступен бесплатный пробный период.
10 Контакты и поддержка
10.1. Связь со службой поддержки:
- Email: connect-support@trueweb.app
- В Telegram-боте @TrueConnectRobot → меню → «🛠 Техподдержка».
10.2. По вопросам обработки персональных данных см. Политику конфиденциальности.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.